Customer Service Officer - Call Centre (Up to 3 Months Bonus)
Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Officer di tim call centre kami yang dinamis di Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk bekerja di lingkungan yang mendukung sambil menikmati budaya dan gaya hidup Bali yang hidup. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertugas untuk menangani panggilan dari pelanggan kami dengan profesional dan ramah. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan dengan efisien. Kami menawarkan bonus hingga 3 bulan untuk kinerja luar biasa, sehingga Anda memiliki insentif untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Di PERSOL, kami percaya bahwa kualitas layanan pelanggan adalah kunci kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang. Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan didukung oleh manajemen yang peduli, sehingga Anda dapat berkembang secara profesional dan pribadi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mencatat dan mengelola informasi pelanggan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce.
- Memastikan bahwa setiap panggilan ditangani dengan efisien dan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim secara berkala.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran yang serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce, adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Semangat untuk terus belajar dan berkembang.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan dapat diandalkan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang