CRM Systems Specialist - Customer Relationship Management Expert

Bergabunglah dengan tim kami di Hays Recruitment di Canggu, Bali sebagai CRM Systems Specialist dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk mengoptimalkan hubungan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa peluang untuk berkontribusi secara signifikan.

Sebagai CRM Application Analyst, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan untuk memastikan bahwa sistem CRM kami selalu up-to-date dan memberikan wawasan yang berharga bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data pelanggan untuk mendukung keputusan strategis.
• Bekerja sama dengan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan untuk memastikan integrasi dan efisiensi sistem CRM.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis dalam sistem CRM.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melakukan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan penggunaan yang optimal dari sistem CRM.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan merekomendasikan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan mengoptimalkan kampanye pemasaran yang terintegrasi dengan sistem CRM.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai CRM Systems Specialist atau peran serupa.
• Pengalaman dengan Salesforce dan HubSpot adalah keharusan.
• Pengalaman dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Inbound Certified adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau e-commerce adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait