Customer Service

PT Putra Berkah, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Jember, mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini sangat penting untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik dan pengalaman yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
• Membuat catatan pelanggan dan melaporkan aktivitas harian.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara efisien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengupdate informasi pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak yang diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang berbahasa Indonesia.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait