Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) - Kalimantan Timur

Bergabunglah dengan tim kami di BCA Finance di Kalimantan Timur sebagai Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) untuk memainkan peran kunci dalam memastikan layanan kredit yang baik dan menjaga hubungan dengan konsumen kami. Di BCA Finance, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan pendekatan yang profesional dan beretika.

Sebagai Field Officer, Anda akan melakukan observasi, analisa, dan kunjungan langsung kepada konsumen yang telah jatuh tempo dengan tetap menjaga hubungan baik dengan mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem koleksi, dan perangkat lunak analisis kredit untuk membantu Anda dalam tugas sehari-hari. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang ini, Anda akan berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan memastikan pemulihan kredit yang efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan observasi dan analisa terhadap konsumen yang telah jatuh tempo.
• Melakukan kunjungan langsung kepada konsumen untuk menjaga hubungan baik dan memastikan pemulihan kredit.
• Menggunakan CRM dan sistem koleksi untuk mencatat dan mengelola informasi konsumen.
• Melaporkan hasil kunjungan dan pemulihan kredit kepada manajer atau tim terkait.
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur serta regulasi yang berlaku dalam industri perbankan dan layanan finansial.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap proses pemulihan kredit secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan pencapaian target dan kualitas layanan yang baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang relationship management, collection, atau recovery di industri perbankan atau layanan finansial.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang relationship management atau collection (seperti Certified Relationship Manager atau Certified Collections Professional).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjaga hubungan baik dengan konsumen.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk melakukan analisa terhadap data konsumen dan memastikan pemulihan kredit yang efisien.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait